گروه بهمن بار دیگر بر قله رضایتمندی مشتریان در حوزه خودروهای تجاری ایستاد
گروه بهمن برای چهارمین دوره متوالی به عنوان برترین شرکت در حوزه رضایتمندی فروش خودروهای تجاری شناخته شد. این شرکت با ارایه خدمات فروش و پس از فروش با کیفیت و توجه به مشتریانی که محصولات این شرکت را خریداری کرده‌اند بهتر از رقبای خود ظاهر شده است.
به گزارش پایگاه خبری سبقت آزاد، بر اساس آخرین نتایج منتشر شده توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، گروه بهمن یک بار دیگر توانست جایگاه خود را به عنوان پیشرو در صنعت خودروهای کار و تجاری در زمینه رضایتمندی مشتریان تثبیت کند. گروه بهمن در بازه زمانی یک ساله از ابتدای پاییز 1402 تا انتهای تابستان 1403، با کسب امتیازات قابل توجه در شاخص رضایتمندی فروش، موفق شد برای چهارمین دوره متوالی به عنوان برترین شرکت در این حوزه شناخته شود.
نکات برجسته گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران:
افزایش رضایتمندی مشتریان:
شرکت‌های زیرمجموعه گروه بهمن از جمله سیبا موتور، بهمن دیزل و بهمن موتور (خودروهای کار- وانت) در مقایسه با دوره گذشته شاهد افزایش قابل توجهی در امتیاز رضایتمندی مشتریان بوده‌اند. این درحالی است که شرکت بهمن دیزل محصولات کار و تجاری جدیدی را به بازار در این یک سال گذشته وارد کرده اما با این حال در تامین خدمات این محصولات جدید نیز موفق ظاهر شده است.
برای مثال فورس F38 و کشنده X9 محصولات تازه واردی هستند که توسط این شرکت به بازار عرضه شده است. هم اکنون گروه بهمن سبدی کاملا متنوع از محصولات کار و تجاری را در اختیار مصرف کنندگان ایرانی قرار داده است. کامیونت سبک فورس اف38، فورس 6 تن خواب دار و بدون خواب، فورس 8.5 تن، فورس 12 تن، کامیون امپاور 19 تن کمپرسی و باری و کشنده X9 به همراه محصولاتی نظیر ون اینرودز، وانت کارا و پیکاپ کاپرا سبد محصولات کار و تجاری گروه بهمن را در بازه زمانی ارزیابی انجام شده تشکیل می‌دهند. ناگفته نماند گروه بهمن تنها نماینده FAW در ایران است.
برتری نسبت به متوسط صنعت:
امتیاز رضایتمندی مشتریان در تمام شرکت‌های گروه بهمن همواره بالاتر از متوسط صنعت بوده است.
کاهش رضایتمندی در سایر رقبا:
در حالی که گروه بهمن موفق به افزایش رضایتمندی مشتریان شده است، متوسط رضایتمندی این صنعت با کاهش امتیاز مواجه شده است.
این موفقیت بزرگ، نتیجه تلاش‌های مستمر گروه بهمن در جهت ارتقای کیفیت محصولات و خدمات، بهبود تجربه مشتری و پاسخگویی به نیازهای روزافزون مشتریان است.
گروه بهمن با حفظ این روند رو به رشد، همچنان به عنوان یک الگو در صنعت خودروهای تجاری شناخته می‌شود و به ارائه محصولات و خدماتی با بالاترین استانداردهای کیفیت و رضایتمندی مشتریان ادامه خواهد داد. این کیفیت در خدمات پس از فروش علاوه بر تامین رضایت مشتریان باعث ایجاد رقابت و ترغیب هرچه بیشتر سایر شرکت‌ها جهت ارایه خدمات پس از فروش بهتر نیز خواهد شد.
