کمپین نوروزی امداد رسانی خودروسازی ایلیا در نوروز 1405 شروع به فعالیت میکند
صنایع خودروسازی ایلیا همزمان با نزدیک شدن به تعطیلات نوروزی و افزایش حجم سفرهای جادهای در کشور، از اجرای کمپین ویژه نوروزی خدمات پس از فروش و امدادرسانی به مشتریان خود خبر داد. این کمپین با هدف افزایش ایمنی سفرها، کاهش دغدغههای فنی رانندگان و ارتقای سطح رضایت مشتریان برنامهریزی و اجرا شده است.
بر اساس اعلام رسمی این شرکت، طرح امدادرسانی نوروزی ایلیا از روز پنجشنبه 28 اسفند 1404 آغاز شده و تا روز جمعه 14 فروردین 1405 ادامه خواهد داشت و در این بازه زمانی، خدمات امدادی و پشتیبانی فنی به صورت فعال در اختیار دارندگان محصولات ایلیا قرار میگیرد.
پوشش سراسری خدمات امدادی در 12 شهر کشور
در قالب این کمپین نوروزی، 12 نمایندگی منتخب صنایع خودروسازی ایلیا در شهرهای مختلف کشور بهصورت فعال آماده ارائه خدمات امدادرسانی و پشتیبانی فنی هستند. این نمایندگیها با توجه به موقعیت جغرافیایی و حجم تردد مسافران نوروزی انتخاب شدهاند تا پوشش مناسبی در محورهای پرتردد و شهرهای مهم ایجاد شود.
علاوه بر فعالیت نمایندگیهای ثابت، خودروهای امدادی سیار ایلیا سرویس نیز در سطح شهرها و جادههای اصلی مستقر شدهاند. این خودروها با تجهیزات فنی کامل و نیروی انسانی آموزشدیده، توانایی ارائه خدمات اولیه، عیبیابی سریع و در صورت نیاز، انتقال خودرو به نزدیکترین نمایندگی مجاز را دارند.
طبق اعلام شرکت، اسامی نمایندگیها، روزها و ساعات فعالیت هر مرکز بهصورت تفکیکشده از طریق وبسایت رسمی صنایع خودروسازی ایلیا و سایر بسترهای اطلاعرسانی در اختیار مشتریان قرار گرفته است.
دامنه و جزئیات خدمات ارائهشده در کمپین نوروزی
کمپین نوروزی ایلیا تنها به امداد جادهای محدود نمیشود، بلکه مجموعهای کامل از خدمات فنی و پشتیبانی را شامل میشود تا مشتریان در طول سفرهای نوروزی با کمترین دغدغه مواجه باشند.
مهمترین خدمات قابل ارائه در این طرح عبارتاند از:
- امداد خودرویی شبانهروزی در جاده و داخل شهر
- رفع ایرادات فنی جزئی در محل توقف خودرو
- انتقال خودرو به نمایندگی مجاز در صورت بروز نقص فنی جدی
- ارائه مشاوره تخصصی تلفنی برای تشخیص اولیه مشکل
- کنترلهای اولیه و بررسی وضعیت خودرو برای ادامه سفر ایمن
این خدمات برای دارندگان محصولات مختلف صنایع خودروسازی ایلیا از جمله دایون، پیکاپ موسو گرند خان (KGM)، محصولات VGV و اونترا و سایر خودروهای تحت پوشش ایلیا در دسترس خواهد بود.
ارتباط 24 ساعته با مرکز امداد ایلیا سرویس 1488
در طول اجرای این کمپین، مرکز تماس ایلیا سرویس با شماره تلفن 1488 بهصورت 24 ساعته و بدون وقفه فعال خواهد بود. مشتریان میتوانند در هر ساعت از شبانهروز، در صورت بروز مشکل فنی یا نیاز به راهنمایی، با این مرکز تماس گرفته و درخواست امداد خودرویی ثبت کنند.
کارشناسان مرکز تماس پس از دریافت اطلاعات اولیه، نزدیکترین تیم امدادی را به محل اعزام کرده یا راهنماییهای لازم را برای رفع مشکل به راننده ارائه میدهند. این روند باعث کاهش زمان انتظار، افزایش سرعت امدادرسانی و جلوگیری از معطلی مسافران در مسیر سفر میشود.
تمرکز بر افزایش رضایت مشتریان و ارتقای خدمات پس از فروش
صنایع خودروسازی ایلیا با اجرای کمپینهای مناسبتی نظیر طرح نوروزی امدادرسانی، تلاش دارد تا خدمات پس از فروش خود را فراتر از استانداردهای معمول بازار خودرو ارائه دهد. این شرکت معتقد است ارائه پشتیبانی مستمر در ایام پرتردد سال، نقش مهمی در ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان ایفا میکند.
به گفته عقیل مصطفایی، معاون بازاریابی و فروش این شرکت، استفاده از نیروهای فنی آموزشدیده، ناوگان امدادی مجهز و برنامهریزی دقیق باعث شده است خدمات نوروزی صنایع خودروسازی ایلیا با کیفیت بالاتر و پاسخگویی سریعتر نسبت به سالهای گذشته اجرا شود.
