برنامه های مراقبتی گروه بهمن از مشتریان خود شامل چه مواردی میشود؟
گروه بهمن گزارشی از مهمترین فعالیتهای این مجموعه برای تحقق شعار «همواره مراقبتان هستیم» در جنگ 12 روزه منتشر کرده که نشان میدهد این خودروسازی با ابتکار عمل خود، نگرانی مشتریان را کاهش داده است. اجرای طرح افزایش بازه سرویس اولیه، پاسخگویی 24 ساعته، تسریع در تامین قطعات، انعطافپذیری در تعیین مرکز خدمات در سراسر کشور و افزایش نفرات در شیفتهای امدادی تنها بخشی از خدمات این گروه برای مراقبت از مشتریان خود بوده است.
بر اساس آنچه در این گزارش آمده، بهمن موتور بازه سرویس ادواری کلیه محصولات را دو هزار کیلومتر از نظر پیمایش و بازه زمانی یک ماه نسبت به شرایط معمول (براساس دفترچه راهنمای خودرو) تا پایان تیر ماه افزایش داده است تا خللی در گارانتی محصولات مشتریان ایجاد نشود و در این ایام مرکز خدمات تماس گروه بهمن نیز در تمامی اوقات شبانه روز و هفت روز هفته (7*24) از مشتریان خود مراقبت و پشتیبانی میکند.
همچنین گروه بهمن در روزهایی که کشور درگیر حملات دشمن بود، با افزایش سرعت تامین قطعات خودروهای نیازمند تعمیر، مدت زمان حضور خودرو در تعمیرگاه را کاهش و با افزایش شیفتهای امدادی، سرعت خدماترسانی به مشتریان افزایش داد.
در نهایت در پی افزایش سفرهای شهروندان به دلیل شرایط خاص کشور، بهمن موتور این امکان را فراهم آورد تا مشتریان بتوانند عاملیت مورد نظر را در سراسر کشور انتخاب و سرویس مورد نظر را در آن عاملیت دریافت کنند.
گروه بهمن در این گزارش عنوان کرده، علیرغم آن که دو عاملیت این گروه در نتیجه حملات دشمن به کشورمان آسیب جدی دیدند اما روند خدمات رسانی به مشتریان متوقف نشد.
