به گزارش پایگاه خبری سبقت آزاد، پس از اعلام نتایح ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از شرکتهای خدمات پس از فروش خودرویی در سال 97، گویا برخی شرکتهای خدمات دهنده به انتشار اخباری در رابطه با نتایج نهایی این گزارش پرداختند و با استفاده از یک گزارش سعی در برتر نشان دادن شرکت خود و گمراهی مشتریان و خوانندگان گزارش داشتند.
طبق گزارش منتشر شده از سوی شرکت بازرسی و استاندارد ایران، ارزیابی خدمات پس از فروش در 4 زمینه سنجش 1-رضایتمندی مشتریان در حوزه شاخصهای ادراکی، عملکردی و کارایی؛ 2-ارزیابی سیستم خدمات پس از فروش؛ 3-ارزیابی نمایندگیهای مجاز و 4-اندازه گیری رضایت مدیران نمایندگیها انجام گرفته است.
با سنجش صورت گرفته در هر زمینه از این ارزیابی امتیازی برای هر شرکت در نظر گرفته شده و به ترتیب امتیاز اسامی در جداول و لیستها جایگذاری میشوند. در نتیجه رتبه بندی کلی در این ارزیابی برآیندی از تمامی امتیازات از هر زمینه است و یک شرکت تنها زمانی میتواند خود را برتر بنامد که در همه این معیارها بالاترین امتیاز را کسب کرده باشد. اما در ادامه این گزارش شاهد این هستیم برخی شرکتها که تنها در یک معیار امتیاز بالایی را کسب کردند، با انتشار اخباری در جهت تبلیغات، خود را برگزیده این ارزیابی معرفی میکنند.
در نهایت طبق نتایج اعلام شده شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت ایساکو با دارا بودن نزدیک به 800 نمایندگی و کسب بالاترین امتیاز حقیقی و تجمیعی از تمام شاخصهای مورد نظر وزارت صمت، اولین و برترین شرکت ارائه دهنده خدمات در بین تمامی خودروسازیهای داخلی و خارجی کشور در سال 97 بوده و با کسب امتیاز 82.70 این جایگاه را برای دهمین سال متوالی از آنِ خود کرده است. پس از آن شرکت پارس خودرو و سایپا یدک در جایگاه دوم و سوم ایستادهاند و شرکت پرشیا خودرو نیز در بین شرکتهای دارای کمتر از ده نمایندگی مقام اول را کسب کرده است.
